本報(bào)訊（記者 廖晨霞 通訊員 石喬 翟志華）良好的政務(wù)服務(wù)水平，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要內(nèi)容。天開(kāi)高教科創(chuàng)園開(kāi)園以來(lái)，首席服務(wù)官深入分析各種類(lèi)型企業(yè)的特殊性，針對(duì)外籍股東在外地、前往現(xiàn)場(chǎng)不方便等個(gè)性化難題，不斷創(chuàng)新服務(wù)招法，推出政策信息“云講解”、申請(qǐng)材料“云指導(dǎo)”、全程跟蹤“云幫辦”的“云”服務(wù)新模式。
近日，南開(kāi)區(qū)政務(wù)辦天開(kāi)園“一站式”窗口工作人員接到天開(kāi)智算（天津）科技有限公司負(fù)責(zé)人的電話，咨詢涉及外籍股東企業(yè)如何辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的問(wèn)題。了解到企業(yè)法人股東之一的法定代表人是外籍人員，同時(shí)，企業(yè)法人股東分別在北京和天津兩地后，區(qū)政務(wù)辦立即啟動(dòng)首席服務(wù)官工作機(jī)制?！拔覀兞⒓绰?lián)合區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)辟綠色通道，通過(guò)電話、微信進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解答，遠(yuǎn)程指導(dǎo)企業(yè)完成線上申報(bào)。企業(yè)通過(guò)一次交件就辦理完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照和公章領(lǐng)取等相關(guān)事項(xiàng)?！蹦祥_(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)辦公室副主任劉金友介紹。
實(shí)時(shí)在線、視頻解答，申請(qǐng)材料“云指導(dǎo)”。針對(duì)申請(qǐng)人在準(zhǔn)備申請(qǐng)材料過(guò)程中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題，工作人員隨時(shí)上線解答，通過(guò)視頻連線、線上傳輸?shù)确绞剑鹱?、逐行、逐件完善企業(yè)申請(qǐng)材料中的不規(guī)范內(nèi)容，跨省遠(yuǎn)程指導(dǎo)企業(yè)填報(bào)信息，確保企業(yè)準(zhǔn)備的材料完整準(zhǔn)確。首辦負(fù)責(zé)、協(xié)同合作，全程跟蹤“云幫辦”。首席服務(wù)官堅(jiān)持首辦負(fù)責(zé)制，首辦負(fù)責(zé)人定期跟進(jìn)企業(yè)材料準(zhǔn)備進(jìn)度，結(jié)合企業(yè)需求，對(duì)企業(yè)開(kāi)辦過(guò)程中涉及的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公章申領(lǐng)等全流程幫辦代辦，確保外資企業(yè)快速落戶園區(qū)。
